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电子商务发展的四个新动向

中国电子商务市场的快速发展,从C2C的淘宝、B2C的天猫、当当、京东商城、亚马逊等大型电子商务平台,到服装、化妆品、鞋、帽、汽车、手表、珠宝首饰等不同品类的细分以及时尚、女性、儿童等不同客户群体细分的各个垂直领域B2C网站,网络卖场日趋繁荣和完善。
 
纵观电子商务发展的新动向,概括起来是四个词:互动商务、微商务、移动商务和智能商务。
 微商务把商务的细节渗透到了客户碎片化沟通和交流的时间中,为商家赢得了更多接触客户、与客户沟通、刺激客户购买兴趣的机会。微商务也是商家宣传品牌、进行事件营销的重要方式。
 
移动商务:是将电子商务平台与客户移动终端实现整合。
 
移动商务让客户能够随时随地购物,同时为了把手机购物的方便性充分挖掘出来,二维码扫描、短信验证、购物APP、手机支付也使得移动商务如虎添翼。
 
智能商务:是将电子商务平台与数据分析工具实现有效整合。
 
通过客户分类、兴趣爱好、购物行为、相似客户的购物行为、客户行为预测等数据分析与挖掘,让电子商务平台能够更加准确地进行个性化广告和商品推荐。
 
这四个词也代表了社区、微博、微信、移动互联网、大数据等新技术所引发的电子商务的模式创新。
互动商务:是将电子商务平台中商家与客户的交易和交互行为实现有效的整合。
 
商家建立一个与客户互动的社区群,这让商家和客户不再只是简单的买卖关系,而是满足客户需求的好朋友、好助手,为他们提供更多建议、服务和帮助。
 
例如,客户只是要购买商家的一件衣服,但商家和其他网友能够帮助推荐最合适的款式,给客户提供适合客户体貌的专业搭配,有了新到货的品类或折扣活动等就及时通知客户,节假日会给客户传递一些祝福......。互动商务增加了客户的粘性,也提供给商家更多购买和交叉销售的机会。
 
微商务:是将电子商务平台与微信、微博等微社区实现有效的整合。
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